Tại Hội nghị, đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ, VNPT và Mobifone triển khai 5 chuyên đề về cải cách hành chính và chuyển đổi số, tập trung vào các nội dung: vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống liên quan; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; lập báo cáo công tác kiểm soát TTHC trên môi trường điện tử theo Thông tư số 09/2026 của Bộ Tư pháp; tiếp nhận, xử lý, trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Bộ chỉ số 766.
 

Bên cạnh việc cập nhật kiến thức, nghiệp vụ, Hội nghị chú trọng hướng dẫn kỹ năng sử dụng các hệ thống thông tin, số hóa hồ sơ và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Cán bộ VNPT Thái Nguyên trực tiếp hướng dẫn thao tác trên hệ thống giải quyết TTHC, giúp đại biểu nắm bắt quy trình, sử dụng các chức năng phục vụ công việc. Các đại biểu cũng trao đổi, làm rõ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai tại cơ sở, nhất là việc cập nhật quy trình điện tử, khai thác tính năng hệ thống, phối hợp xử lý hồ sơ và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị.

Thông qua Hội nghị, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được củng cố kiến thức, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và khả năng ứng dụng các hệ thống điện tử trong thực thi công vụ. Đây cũng là dịp để các cơ quan, đơn vị trao đổi kinh nghiệm, tháo gỡ khó khăn trong quá trình triển khai, góp phần nâng cao hiệu quả kiểm soát, giải quyết TTHC, thúc đẩy cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.