Thực hiện Kế hoạch số 38/KH-UBND ngày 05/02/2026 của Chủ tịch UBND tỉnh, ngành khoa học và công nghệ tỉnh Thái Nguyên đã chủ động ban hành kế hoạch truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát TTHC năm 2026. Trong đó xác định rõ truyền thông không chỉ là công cụ phổ biến chính sách mà còn là giải pháp trọng tâm nhằm bảo đảm các nội dung cải cách được triển khai thống nhất, thực chất và hiệu quả trong toàn hệ thống. Theo đó, mục tiêu xuyên suốt của công tác kiểm soát TTHC năm 2026 là tiếp tục tuyên truyền sâu rộng về cải cách TTHC, kiểm soát TTHC và đơn giản hóa các quy định liên quan đến tổ chức, cá nhân; đồng thời phát huy vai trò giám sát của xã hội đối với hoạt động cải cách hành chính. Tinh thần này được quán triệt gắn với chủ đề điều hành của Chính phủ: “Kỷ cương trách nhiệm; chủ động hiệu quả; đổi mới sáng tạo; tăng tốc đột phá; tăng trưởng bền vững”, qua đó đặt ra yêu cầu cao về kỷ luật hành chính, trách nhiệm công vụ và tính chủ động trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ.

Thực hiện đăng tải tin/bài, cập nhập dữ liệu đầy đủ, thường xuyên về công tác cải cách hành chính trên Trang thông tin điện tử của Sở

Trong bối cảnh đó, truyền thông được xác định là khâu quan trọng, góp phần tạo sự thống nhất về nhận thức và hành động trong toàn ngành. Không chỉ dừng lại ở việc phổ biến quy định, hoạt động truyền thông còn hướng tới củng cố quyết tâm chính trị, lan tỏa tinh thần đổi mới, thúc đẩy cán bộ, công chức, viên chức chủ động thực hiện nhiệm vụ, đồng thời nâng cao sự đồng thuận và tham gia của người dân, doanh nghiệp trong tiến trình cải cách. Một trong những trọng tâm được xác định là đẩy mạnh kiểm soát TTHC gắn với thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên môi trường điện tử. Đây không chỉ là giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn trực tiếp cải thiện chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại. Thông qua việc tăng cường tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và thực hiện các quy định pháp luật, các cơ quan chức năng đang từng bước hình thành thói quen giao dịch hành chính trên môi trường số cho tổ chức, cá nhân.

Cùng với đó, các chủ trương, chính sách về cải cách TTHC được cập nhật, phổ biến kịp thời; những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện được hướng dẫn, tháo gỡ nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp nâng cao khả năng tiếp cận thông tin mà còn góp phần tăng tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Đáng chú ý, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định và TTHC tiếp tục được tăng cường, trở thành kênh thông tin quan trọng để hoàn thiện chính sách, nâng cao chất lượng phục vụ và phòng, chống tham nhũng, lãng phí. Song song với đó, việc tuyên truyền về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC được chú trọng, góp phần xây dựng văn hóa công vụ chuyên nghiệp, chuẩn mực, nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ nhân dân.

Nội dung truyền thông trong năm 2026 được triển khai toàn diện, bao trùm từ phổ biến các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước liên quan đến kiểm soát TTHC, đến hướng dẫn cụ thể người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, việc công khai kết quả tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp được thực hiện đầy đủ, minh bạch. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, biểu dương các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc, các mô hình hay, cách làm hiệu quả trong thực hiện kiểm soát TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông được quan tâm đẩy mạnh. Qua đó góp phần lan tỏa tinh thần đổi mới sáng tạo, tạo động lực thi đua trong toàn ngành.

Về hình thức triển khai, hoạt động truyền thông được tổ chức thường xuyên, liên tục với sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng, đơn vị trực thuộc. Thông tin được đăng tải đầy đủ trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, Trang thông tin điện tử của ngành, bản tin chuyên ngành; đồng thời được lồng ghép trong các cuộc họp, hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn. Các TTHC được công khai rõ ràng, đầy đủ trên môi trường mạng và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu, thực hiện. Đặc biệt, việc tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook, Fanpage đang trở thành xu hướng tất yếu trong công tác truyền thông hiện đại. Qua đó không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn tăng cường tương tác hai chiều giữa cơ quan nhà nước với người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông trong bối cảnh chuyển đổi số.

Nguồn kinh phí thực hiện công tác truyền thông được bảo đảm từ ngân sách nhà nước theo quy định hiện hành, thể hiện sự quan tâm, cam kết của các cấp trong việc duy trì hoạt động này một cách ổn định, lâu dài. Đồng thời, công tác đôn đốc, hướng dẫn, tham mưu các giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông được thực hiện thường xuyên; các đơn vị chủ động triển khai nhiệm vụ theo chức năng, kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc để điều chỉnh, bổ sung nội dung phù hợp với thực tiễn.

Có thể khẳng định, việc triển khai đồng bộ hoạt động truyền thông trong kiểm soát TTHC năm 2026 không chỉ góp phần nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức mà còn thúc đẩy người dân, doanh nghiệp chủ động tham gia vào tiến trình cải cách hành chính. Đây chính là yếu tố quan trọng để bảo đảm các mục tiêu cải cách được thực hiện thực chất, hiệu quả.

Trong thời gian tới, với định hướng rõ ràng và sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành, công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử tại Thái Nguyên được kỳ vọng sẽ tiếp tục có những chuyển biến tích cực. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.