Thực hiện kế hoạch số 850A/KH-STTTT ngày 29/8/2016 của Sở Thông tin và Truyền thông Thái Nguyên về điều tra khảo sát, đánh giá việc chấp hành các quy định pháp luật trong hoạt động viễn thông trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên,từ ngày 1/9/2016 đến ngày 30/10/2016 Sở Thông tin và Truyền thông đã thực hiện khảo sát, đánh giá việc thực thi Chỉ thị số 04/CT-BTTTT ngày 15/01/2016 của Bộ Thông tin và Truyền thông về tăng cường quản lý và thúc đẩy phát triển bền vững thị trường dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.

Thái Nguyên có ba doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet băng rộng cố định là VNPT Thái Nguyên, Viettel Thái Nguyên, FPT chi nhánh Thái Nguyên. Qua khảo sát tại 20 điểm cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp đều có niêm yết các thông tin theo mẫu tại Chỉ thị số 04 của Bộ Thông tin và Truyền thông; các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet băng rộng cố định đã có nhiều biện pháp nhằm hạn chế những cạnh tranh không lành mạnh, độc quyền cung cấp dịch vụ ở một số khu chung cư, đô thị mới, cung cấp dịch vị với giá cước thấp hơn giá thành…

Thực hiện khảo sát tại 01 khu chung cư, 02 tòa nhà và địa bàn tỉnh có một nhà cung cấp dịch vụ Internet băng rộng cố định duy nhất cho thấy, khách hàng chưa thật sự hài lòng với chất lương dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ  Internet băng rộng cố định nhưng khó khăn trong việc chuyển đổi nhà cung cấp do tòa nhà, khu chung cư chỉ có một nhà cung cấp dịch vụ, hoặc do lý do công việc.

Tại khu công nghiệp trên địa bàn tỉnh đều có một nhà cung cấp dịch vụ Internet băng rộng cố định, do khi xây dựng Ban quản lý các khu công nghiệp đều tổ chức đấu thầu việc cung cấp dịch vụ đối với các doanh nghiệp viễn thông với các tiêu chí và mục tiêu cụ thể. Do vậy đa phần khách hàng trong các khu cung nghiệp hài lòng với chất lượng của nhà cung cấp dịch vụ.

Qua khảo sát cho thấy, bên cạnh những mặt tích cực đạt được trong việc phát triển mạnh của dịch vụ Internet băng rộng cố định mắt đất, trên thị thường vẫn còn tồn tại như cung cấp dịch vụ độc quyền ở các tòa nhà, các khu dân cư, chung cư dẫn đến người sử dụng hạn chế sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ; cung cấp dịch vụ dưới giá thành với nhiều hình thức khuyến mại không đúng quy  định gây lãng phí đầu tư chung của Nhà nước, các doanh nghiệp chưa thực hiện công bố đầy đủ các thông tin về giá cước, khuyến mại và chất lượng dịch vụ…

Kết quả khảo sát đã đưa ra đánh giá thực tiễn về việc việc thực thi chỉ thị của Bộ Thông tin và Truyền thông về tăng cường quản lý và thúc đẩy phát triển bền vững thị trường dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, là cơ sở để Bộ Thông tin và Truyền thông và Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Thái Nguyên đưa ra các chính sách về quản lý, phát triển lành mạnh, bền vững thị trường Internet bằng rộng cố định, tăng cường việc chia sẻ hạ tầng dùng chung giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

Lệ Thủy