VoLTE (Voice over Long Term Evolution) là công nghệ thực hiện cuộc gọi thoại trên mạng 4G/5G thay cho mạng 2G/3G. Khi VoLTE được kích hoạt, người dùng có thể thực hiện cuộc gọi với chất lượng âm thanh tốt hơn, kết nối nhanh và vẫn duy trì kết nối dữ liệu 4G/5G trong khi gọi. Theo báo cáo của các doanh nghiệp viễn thông, lộ trình tắt sóng 2G được triển khai trên toàn địa bàn tỉnh, với mục tiêu hoàn thành việc tắt các trạm 2G trong tháng 9/2026, tiến tới dừng sử dụng công nghệ 2G theo quy định. Việc tắt trạm được triển khai tại 92/92 xã, phường, dự kiến ảnh hưởng đến gần 208.000 thuê bao đang sử dụng thiết bị hoặc SIM chưa đáp ứng yêu cầu.

Tắt sóng 2G không đồng nghĩa với việc thuê bao di động bị ngừng hoạt động. Tuy nhiên, các thuê bao đang sử dụng điện thoại chỉ hỗ trợ 2G sẽ không thể tiếp tục thực hiện cuộc gọi và sử dụng dịch vụ trên mạng 2G sau khi các trạm 2G được tắt. Để bảo đảm liên lạc, người dân cần chủ động kiểm tra thiết bị và SIM đang sử dụng. Một số trường hợp cần thực hiện chuyển đổi gồm:

- Đang sử dụng điện thoại chỉ hỗ trợ 2G: cần chuyển sang điện thoại hỗ trợ công nghệ 4G hoặc 5G.

- Đang sử dụng SIM chưa hỗ trợ 4G/VoLTE: cần đổi phôi sim 4G/5G, bật chế độ VoLTE

- Đang sử dụng điện thoại 4G/5G nhưng chưa bật VoLTE: cần kích hoạt tính năng VoLTE.

Người dân có thể tự kiểm tra điện thoại đã sử dụng VoLTE hay chưa theo các bước sau:

Ø Bước 1: Tắt kết nối Wi-Fi trên điện thoại, bật dữ liệu di động.

Ø Bước 2: Thực hiện cuộc gọi đến một số điện thoại bất kỳ.

Ø Bước 3: Quan sát biểu tượng mạng trong khi đang gọi.

Nếu cột sóng vẫn hiển thị 4G/LTE/5G trong thời gian đàm thoại thì VoLTE đang hoạt động.

Nếu biểu tượng mạng bị rớt xuống chữ H, H+, E, 3G hoặc 2G thì VoLTE chưa hoạt động hoặc thiết bị chưa tương thích.

Hướng dẫn bật VoLTE

Tùy từng loại điện thoại, đường dẫn cài đặt có thể khác nhau. Người dân có thể tham khảo:

§ Đối với điện thoại IOS:

Vào Cài đặt → Di động → Tùy chọn dữ liệu di động → Thoại & dữ liệu → chọn 4G/LTE hoặc 5G Tự động → bật VoLTE.

§ Đối với điện thoại Android:

Vào Cài đặt → Kết nối/Mạng di động → chọn SIM (nếu có)→ chọn mạng 4G/LTE hoặc 5G → bật VoLTE/Cuộc gọi VoLTE.

Người dân gặp khó khăn trong việc kiểm tra thiết bị hoặc kích hoạt VoLTE có thể liên hệ các điểm giao dịch của VNPT, Viettel, MobiFone để được hướng dẫn, hỗ trợ.

Lộ trình tắt sóng 2G là bước chuyển đổi quan trọng nhằm thúc đẩy người dân sử dụng các công nghệ di động hiện đại, nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông và tạo nền tảng phát triển hạ tầng số. Để bảo đảm thông tin liên lạc không bị gián đoạn, người dân hãy chủ động kiểm tra điện thoại, SIM và tình trạng VoLTE; thực hiện chuyển đổi sang thiết bị, SIM phù hợp trước thời điểm tắt sóng 2G để không bị gián đoạn liên lạc.