Theo quy định hiện hành, khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân có thể lựa chọn nhiều hình thức nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, gồm:
- Trực tiếp tại Bộ phận Một cửa;
- Thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định của Thủ tướng Chính phủ,  thuê dịch vụ của doanh nghiệp, cá nhân hoặc qua ủy quyền theo quy định của pháp luật;
- Trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Hiện nay, cùng với quá trình chuyển đổi số trong hoạt động của các cơ quan nhà nước, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước hoặc nộp hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet là có thể chủ động nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi. 
Việc nộp hồ sơ trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, và hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính. Hình thức này tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động làm việc xa nơi cư trú, người cao tuổi, hộ kinh doanh và người dân bận công việc sản xuất, nhất là trong thời điểm mùa vụ. 
Nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Thái Nguyên hướng dẫn các bước nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của Sở như sau:
1. Chuẩn bị trước khi thực hiện: Trước khi nộp hồ sơ trực tuyến, người dân cần chuẩn bị: Điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet; Tài khoản định danh điện tử VNeID đã được kích hoạt; Các giấy tờ, tài liệu liên quan đến thủ tục cần thực hiện và lưu dưới dạng tệp (file) “.pdf” để tải lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. 
2. Các bước thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến
 Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Người dân mở trình duyệt web trên điện thoại thông minh hoặc máy tính và truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ: “dichvucong.gov.vn”; Tại giao diện trang chủ, chọn mục “Đăng nhập” ở góc phía trên màn hình để thực hiện đăng nhập tài khoản.
 

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VneID: Người dân chọn hình thức đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID. Sau đó thực hiện các bước: Nhập số căn cước công dân; Nhập mật khẩu tài khoản VNeID; Xác thực theo hướng dẫn trên điện thoại.

Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống tự động xác thực và hiển thị các thông tin cơ bản của người dân. 
Bước 3: Tìm kiếm thủ tục hành chính cần thực hiện: Tại ô tìm kiếm trên trang chủ Cổng Dịch vụ công quốc gia, người dân nhập tên thủ tục hành chính cần thực hiện, ví dụ: “Giấy chứng nhận doanh nghiệp khoa học và công nghệ”, “Cấp văn bản xác nhận thông báo hoạt động bưu chính”;….Sau đó chọn “Tìm kiếm” để tra cứu thủ tục.
 

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách thủ tục hành chính liên quan. Người dân lựa chọn đúng thủ tục cần thực hiện và tích chọn cơ quan thực hiện “Tỉnh/thành phố”, “Sở”, sau đó chọn “Nộp hồ sơ”.
 

Tổ chức, cá nhân chọn thủ tục hành chính do cơ quan thực hiện là Sở Khoa học và Công nghệ- tỉnh Thái Nguyên. Sau đó, chọn “ Nộp trực tuyến”. Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ tự động điều hướng đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Khoa học và Công nghệ để tiếp tục thực hiện các bước nộp hồ sơ. 
 

Bước 4: Điền thông tin hồ sơ: Người dân điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của hệ thống. Khi nhập thông tin cần lưu ý: Điền chính xác họ tên, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân; Kiểm tra số điện thoại để bảo đảm nhận được các thông báo trong quá trình giải quyết hồ sơ; Không bỏ sót các trường thông tin bắt buộc được đánh dấu (*). Đọc kỹ hướng dẫn hiển thị tại từng mục nhập trong trường hợp có thông tin chưa rõ. Chuẩn bị các giấy tờ, tài liệu thuộc thành phần hồ sơ dưới dạng tệp (file) là “.pdf” để tải lên hệ thống.
 

Bước 5: Tải giấy tờ, tài liệu lên hệ thống: Tại mục “Thành phần hồ sơ”, công dân nhấn “Chọn tệp tin” để tải ảnh chụp hoặc tệp (file) “.pdf” của các giấy tờ, tài liệu đã chuẩn bị lên hệ thống. Sau khi hoàn tất việc tải lên, cần kiểm tra lại: Tệp (file) đã tải lên có thể mở được; Hình ảnh, tài liệu bảo đảm rõ nét, đầy đủ thông tin; Các giấy tờ, tài liệu đã được tải lên đầy đủ theo yêu cầu của thủ tục hành chính.
Đây là bước rất quan trọng trong quá trình nộp hồ sơ trực tuyến. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc tài liệu tải lên không bảo đảm chất lượng, người dân phải thực hiện bổ sung theo yêu cầu của hệ thống hoặc của cơ quan giải quyết.  

Bước 6: Kiểm tra và gửi hồ sơ: Sau khi hoàn tất việc kê khai thông tin và tải các giấy tờ, tài liệu lên hệ thống, người dân cần kiểm tra lại toàn bộ nội dung hồ sơ trước khi gửi. Nếu thông tin đã đầy đủ, chính xác, nhấn chọn “Nộp hồ sơ” để hoàn tất việc gửi hồ sơ trực tuyến. Sau khi hồ sơ được gửi thành công: Hệ thống sẽ cấp mã hồ sơ để theo dõi, tra cứu quá trình giải quyết; Đồng thời thông báo tiếp nhận hồ sơ sẽ được gửi đến người dân qua điện thoại hoặc zalo. Người dân cần lưu lại mã hồ sơ để tra cứu tình trạng và tiến độ giải quyết.

Bước 7: Theo dõi kết quả giải quyết hồ sơ: Người dân có thể đăng nhập lại vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia để theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ như: Hồ sơ đã tiếp nhận; Đang xử lý; Yêu cầu bổ sung; Đã có kết quả. Khi có kết quả, người dân sẽ nhận được thông báo và thực hiện nhận kết quả theo hướng dẫn.

Đối với những người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc thao tác trên môi trường mạng, có thể đến Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh hoặc cấp xã hoặc liên hệ Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn, xóm để được hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp. Sau khi đã nắm được các thao tác cơ bản, mỗi người dân hãy chủ động hướng dẫn lại cho người thân, bạn bè cùng thực hiện nhằm lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng.

Chuyển đổi số không làm thay đổi quyền lợi của người dân mà hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thời gian đi lại, giảm chi phí, giấy tờ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Việc tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến sẽ góp phần hình thành phương thức làm việc trên môi trường số, thúc đẩy phát triển chính quyền số, xã hội số và công dân số.