Năm 2019 với chức năng quản lý nhà nước trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát, Sở Thông tin và truyền thông đã xây dựng Kế hoạch, ban hành Quyết định thanh tra, kiểm tra trong lĩnh vực Bưu chính, chuyển phát đối với các Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính, chuyển phát trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.

         Qua công tác thanh tra, kiểm tra đã kịp thời đánh giá những ưu điểm, phát hiện những thiếu sót và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật của những doanh nghiệp hoạt đông, kinh doanh không đúng quy định của pháp luật. Đồng thời phát hiện những sơ hở trong cơ chế chính sách, quản lý để kiến nghị với cơ quan nhà nước có thẩm quyền có biện pháp khắc phục, hoàn thiện với tình hình thực tế.

         Trong 6 tháng đầu năm 2019, Sở Thông tin và Truyền thông đã thành lập 01 Đoàn thanh tra và 01 Đoàn kiểm tra thực hiện thanh tra, kiểm tra 05 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính, chuyển phát trên địa bàn tỉnh Chi nhánh Bưu chính Viettel Thái Nguyên; Bưu điện tỉnh Thái Nguyên; Công ty Cổ phần dịch vụ giao hàng nhanh Chi nhánh Thái Nguyên; Công ty TNHH Một thành viên chuyển phát nhanh Thuận Phong- Chi nhánh Thái Nguyên; Công ty Cổ phần thương mại Hà Lan.

         Qua kiểm tra cho thấy, về cơ bản các doanh nghiệp đã chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động bưu chính, chuyển phát như: Điều kiện kinh doanh dịch vụ bưu chính; quy định về cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính; chất lượng, giá cước dịch vụ bưu chính; chất lượng, dịch vụ bưu chính công ích; quy định về giải quyết khiếu nại, bồi thường thiệt hại trong hoạt động bưu chính.Tuy nhiên bên cạnh những điều kiện đạt được của các doanh nghiệp bưu chính vẫn còn nhiều hạn chế, tồn tại mà các doanh nghiệp bưu chính đều mắc phải như:  

         Chứng từ xác nhận việc chấp nhận bưu gửi chưa ghi đầy đủ nội dung, địa chỉ người gửi, ngày giờ gửi, chưa có chữ ký người gửi; chưa ghi chi tiết phần cước phí (gồm cước chính, cước cộng thêm, phụ phí); gạch cước không đúng quy định; còn có chứng từ không sử dụng dấu ngày; sử dụng dấu ngày chưa đúng quy định; Thực hiện chưa đúng quy định về phát bưu gửi (nhiều chứng từ phát không ghi ngày giờ, chữ ký người nhận); Sử dụng thiết bị đo kiểm đã hết hạn kiểm định, chưa dán tem kiểm định theo theo quy định; Không thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi thay đổi nội dung liên quan đến hồ sơ đề nghị xác nhận thông báo hoạt động bưu chính.

         Kết thúc đợt thanh tra, kiểm tra Đoàn thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông đã ban hành Quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với 02 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính như sau:

         Xử phạt vi phạm hành chính đối  với Chi nhánh Bưu chính Viettel Thái Nguyên 10 triệu đồng với 04 hành vi vi phạm sau:

         - Không sử dụng dấu ngày hoặc thể hiện dấu ngày không chính xác thông tin về thời gian, địa điểm chấp nhận bưu gửi trên chứng từ xác nhận việc chấp nhận bưu gửi; Thể hiện không đúng hoặc không đầy đủ nội dung theo quy định của pháp luật đối với chứng từ xác nhận việc chấp nhận bưu gửi; Không có chứng chỉ kiểm định (tem, dấu, giấy chứng nhận) hoặc hiệu chuẩn theo quy định; Chứng chỉ kiểm định hoặc hiệu chuẩn đã hết hiệu lực; Báo cáo không đầy đủ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Qua đó Yêu cầu Giám đốc Chi nhánh Bưu chính Viettel Thái Nguyên tổ chức kiểm điểm, xử lý trách nhiệm đối với những đơn vị trực thuộc, cá nhân có liên quan trong việc để xảy ra những sai phạm, tồn tại mà Đoàn thanh tra đã phát hiện; Thực hiện việc đăng ký địa điểm kinh doanh đối với 04 bưu cục gồm bưu cục Đại Từ, bưu cục Võ Nhai, bưu cục Đồng Hỷ, bưu cục Phú Lương; Kiểm định đối với 04 thiết bị chưa có (tem, dấu, giấy chứng nhận), Kiểm định đối với 05 thiết bị hiệu chuẩn đã hết hiệu lực.

         Đoàn kiểm tra cũng tiến hành xử phạt vi phạm hành chính đối  với Công ty TNHH Một thành viên chuyển phát nhanh Thuận Phong- Chi nhánh Thái Nguyên với hành vi: Cung cấp không đúng chất lượng dịch vụ đã công bố với tổng số tiền 12,5 triệu đồng. Yêu cầu Công ty TNHH một thành viên chuyển phát nhanh Thuận Phong Chi nhánh Thái Nguyên hàng năm tổ chức định kỳ kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính, chuyển phát trên toàn hệ thống, tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên giao dịch việc thực hiện đúng các quy định trong hoạt động bưu chính, chuyển phát.

         Đoàn kiểm tra yêu cầu Bưu điện tỉnh Thái Nguyên thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên giao dịch và Kiểm soát viên tại các đơn vị trực thuộc trong hoạt động phát hành báo chí đặc biệt là hoạt động phát hành báo chí công ích.

         Đối với Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hà Lan xây dựng và ban hành giá cước cho phù hợp với thực tế.

         Đối với Công ty Cổ phần giao hàng tiết kiệm hoàn thiện các thủ tục hành chính trong hoạt động bưu chính, chuyển phát đối với Chi nhánh Công ty Cổ phần giao hàng tiết kiệm tại tỉnh Thái Nguyên.

         Với xu thế phát triển thương mại điện tử mạnh mẽ như hiện nay, tiềm năng của các doanh nghiệp chuyển phát cần tập trung đầu tư về chiều sâu công nghệ, kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, trang bị đầy đủ kiến thức, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, kiểm soát viên, đặc biệt là nhân viên bưu tá để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng và sự vào cuộc của cơ quan quản lý Nhà nước để hoạt động bưu chính, chuyển phát luôn đi đúng hành lang pháp lý./.

                                                                                                                                    Nguyễn Thị Hiền - Phó Chánh thanh tra